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FAQ | Fragen und Antworten

Wir sind Etikettenhersteller mit jahrelanger Erfahrung und jeder Menge Know-How. Sie suchen Informationen zur Funktionsweise des Shops oder haben allgemeine Fragen? Wir unterstützen Sie. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Bestellprozess, zu Etiketten, Produktionsprozessen uvm. und passende Antworten.

Allgemeines zum Onlineshop

Über den Button „Anmelden“ im Kopfbereich der Webseite können Sie jederzeit ein neues Kundenkonto anlegen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf das „Passwort vergessen?“ Feld. Nach Eingabe Ihrer E-Mail Adresse, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des alten Passworts.

In Ihrem Benutzerkonto unter „Konto Information“ können Sie jederzeit Ihre Benutzerdaten, wie Namen oder Adresse, abändern.

Unter „Meine Bestellungen“ können Sie alle vergangenen Bestellungen einsehen.

Sie möchten bestimmte Artikel vormerken aber noch nicht kaufen? Dann klicken Sie einfach am Produkt auf den Merkzettel-Button (Symbol: Herz). Die Artikel werden dann in Ihrem Benutzerkonto unter „Merkzettel“ bequem für Sie gespeichert. Sie können diese auch an Kollegen weiterleiten.

Mit der Produktvergleichsfunktion in unserem Shop können Sie bequem von Kategorie zu Kategorie navigieren und Artikel auf einer Vergleichsliste zwischenspeichern. Mit einem Klick auf "Vergleichen" springen Sie zur Vergleichsliste, auf der Ihnen die Merkmale der Artikel übersichtlich gegenübergestellt werden. So treffen Sie eine sichere und überlegte Auswahl. Die Artikel lassen sich direkt in den Warenkorb legen.

Bestellung & Versand

Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert bei Etikettenversand.de. EU-weit liefern wir Bestellungen ab einem Nettowarenwert von 24,37 € (Brutto: 29,00 €) versandkostenfrei.

Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmethoden. Als Geschäftskunde begleichen Sie Ihren Warenwert per Vorauskasse, Rechnung, Paypal. Privatkunden stehen die Zahlungsmethoden Paypal oder Vorauskasse per Banküberweisung zur Auswahl. Näheres hierzu finden Sie auch auf unserer Übersicht Versandkosten & Zahlungsarten.

Ca. 10.000 Artikel liegen in unserem Lager versandbereit. Bestellen Sie vor 16 Uhr, verlässt Ihre Ware noch am gleichen Tag unser Lager.

Detaillierte Informationen über unsere Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostenübersicht. Innerhalb der EU versenden wir versandkostenfrei ab einem Nettowarenwert von 24,37 € (Brutto: 29,00 €).

Nachdem Ihre Bestellung von unserem Kundenservice bearbeitet wurde, versenden wir die Rechnung als PDF an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse. Innerhalb der EU versenden wir versandkostenfrei ab einem Nettowarenwert von 24,37 € (Brutto: 29,00 €).

Ihre Ware wird per DHL Standardexpress an Sie versendet. Bei größeren Bestellungen beauftragen wir eine Spedition, welche die Waren sicher zu Ihnen nach Hause liefert.

Sie können Ihre gewünschte Ware über unseren Online-Shop, per Telefon oder per Mail bestellen. Unsere geschulten Mitarbeiter sind Mo-Fr (außer an Sonn- und Feiertagen) von 08:00 - 17:00 Uhr unter +49 9721 79 398-15 oder per Mail über info@labelident.com für Sie da.

Ja, Sie können in Ihrem Benutzerkonto im Adressbuch sowohl eine Rechnungs- als auch eine Lieferadresse abspeichern.

Sobald die Ware von unserem Versanddienstleister entgegengenommen wurde, erhalten Sie per Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Dies geschieht meist bereits am Ende des Werktages an dem Sie bestellt haben.

Rücksendung & Umtausch

Falsch bestellte Waren können auf eigene Kosten unter der Prämisse einer Wiederverkaufsfähigkeit an uns zurückgesendet werden. Näheres hierzu finden Sie in unseren AGB. Es gibt Fälle, in denen eine Rücksendung ausgeschlossen ist. Dazu gehören zum Beispiel Bestellungen mit besonders großer Stückzahl und Etiketten nach Ihrem eigenen Wunschmaß. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf.

Sollten Sie trotz unseres sehr hohen Qualitätsstandards mit der Beschaffenheit der Ware nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unsere engagierten Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Unser Kundenservice ist Mo-Fr (außer an Sonn- und Feiertagen) von 08:00 – 17:00 Uhr unter +49 9721 79 398-15 für Sie erreichbar. Gern können Sie uns Ihr Anliegen auch über unser Online-Kontaktformular schildern oder Sie schreiben uns eine Mail an info@labelident.com.

Setzen Sie sich im Falle eines Rücksendewunschs mit unserem Kundenservice in Verbindung. Danach werden Ihnen alle nötigen Unterlagen per Mail zugesandt. Unsere engagierten Mitarbeiter sind Mo-Fr von 08:00 – 17:00 Uhr unter +49 9721 79 398-15, per Mail über info@labelident.com oder über unser Kontaktformular jederzeit für Sie erreichbar.

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und diese einer Prüfung unterzogen wurde, erhalten Sie die Gutschrift auf Ihr Kundenkonto. Dieser Vorgang kann einige Werktage in Anspruch nehmen, wir bitten daher um etwas Geduld.

Über unsere Etiketten

Einige Vorlagen für beliebte Etikettenformate haben wir Ihnen als Word Datei zusammengestellt. Der Download ist gratis. Zur Weiterverarbeitung nutzen Sie Word.

Unsere druckbaren Farben unterscheiden sich meist geringfügig zu den Bildschirmfarben der Etiketten. Wir bemühen uns im hohen Maß um eine farbgenaue Wiedergabe. Bitte beachten Sie aber, dass geringe Farbabweichungen möglich sind. Ein häufiges Problem ist die Farbwiedergabe an Bildschirmen, die unterschiedlich ausfallen kann.

Bei Etikettenversand.de finden Sie Bogenware in verschiedenen Materialien, zum Beispiel: Acetatseide, Nylongewebe, Papier, Polyesterfolie, Polypropylen

Unsere Rohmaterialien beziehen wir von namhaften Herstellern und verarbeiten diese in unseren innovativen Laser- und Stanzmaschinen weiter zum fertigen Endprodukt. Je nach Anwendung empfehlen wir Ihnen ein anderes Etikettenmaterial. Unter dem Menüpunkt Etiketten nach Anwendung geben wir Ihnen Empfehlungen für das richtige Material in verschiedenen Anwendungsbereichen. Überzeugen Sie sich selbst!

Bei Etikettenversand.de finden Sie Bogenware in den Ausführungen: permanent haftend, ablösbar, Spezialklebstoff, ohne Klebstoff

Unter dem Menüpunkt Etiketten nach Anwendung empfehlen wir Ihnen Bogenetiketten mit dem optimalen Klebstoff für Ihre Bedürfnisse. Generell ist die Wahl des Klebstoffs abhängig von Ihrem Einsatzzweck und den Einflüssen, die auf das Etikett nach der Verklebung wirken.

Die Haltbarkeit unserer Etiketten variiert je nach Etikettenmaterial. Bei richtiger Lagerung besitzen die verschiedenen Etiketten eine Haltbarkeit von 1 - 4 Jahren. Genauere Infos entnehmen Sie bitte dem Datenblatt am jeweiligen Produkt.

Je nachdem aus welchem Material Ihre Etikett gefertigt ist, ergeben sich daraus bestimmte Anforderungen an die Umgebung. Grundsätzlich empfiehlt sich, die Etiketten an einem trockenen Ort im Originalkarton zu lagern. Extreme Hitze, Kälte und Sonneneinstrahlung sollte vermieden werden. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte dem Datenblatt am jeweiligen Produkt.

Um allen Kundenanforderungen gerecht zu werden verkaufen wir unsere Bogenetiketten in unterschiedlichen Verpackungsgrößen. Die Standard-Größen auf Etikettenversand.de sind 25, 100 und 500 Blatt Packungen. Seltener bieten wir auch 1, 200 und 400 Blatt Packungen an. Ausgewählte Artikel gibt es auch in 1000 und 2000 Blatt Packungen.

Etikettenproduktion

Ja, einige unsere Materialien können Sie zum Beispiel mit Höhe und Breite nach Ihren Vorgaben bestellen. Die Etiketten nach Wunschmaß fertigen wir innerhalb von 2-3 Werktagen. Benötigen Sie speziellere Etiketten senden Sie uns gern Ihre Anfrage an: anfrage@labelident.de.

Neben rotativen Stanzmaschinen im Maschinenpark, realisieren ausgebildete Fachkräfte Ihre Etikettenwünsche auch mit hochmoderner Laserstanztechnologie. Wir haben über 2000 Stanzwerkzeuge auf Lager, sodass wir schnell und flexibel fertigen können.

Alle Bogenetiketten, die Sie im Online-Shop von Etikettenversand.de finden können, stammen ausnahmslos aus unserer hauseigenen Etikettenstanzerei am Standort Schweinfurt. Ausgebildete Fachkräfte sorgen dort täglich für höchste Qualität bei der Etikettenproduktion – wir haben stets ein Auge auf Ihre Etiketten ;-).

Ihre Wunschetiketten werden von unseren ausgebildeten Fachkräften in 2-3 Tagen versandbereit produziert.

Weiterverarbeitung in Ihrem Laserdrucker

Neben LASER-Etiketten für den Druck im Laserdrucker mit Toner und Einzelblatteinzug, im gängigen Schwarz/Weiß bzw. Farb-Kopierer sowie im handelsüblichen Tintenstrahldrucker mit lösemittelbasierter Tinte, finden sie bei uns auch speziell beschichtete Inkjet-Etiketten, welche im Inkjet-Drucker beschriftet werden.
Expertentipp: Verwenden Sie beim Etikettendruck im Laserdrucker den Einzelblatt-Einzug und achten Sie auf die richtigen Treibereinstellungen für Beschichtung und Material.

Es gibt einige Produkte, welche Sie sowohl im Laser- als auch im Inkjetdrucker beschriften können. Ebenso gibt es Produkte in unserem Sortiment, die entweder nur im Inkjet- oder nur im Laserdrucker bedruckbar sind. Für optimale Druckergebnisse beachten Sie bitte immer die Hinweise am Produkt!

Bei jedem Drucker gibt es bestimmte Geräteeinstellungen, die man vornehmen sollte um optimale Druckergebnisse zu erzielen. Für Etiketten sollten in jedem Fall die Treibereinstellungen auf das passende Material und die Dicke eingestellt werden. Haben Sie Fragen? Unsere Experten helfen sehr gern weiter!

Sie haben weitere Fragen?

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgelistet ist, dann schreiben Sie uns doch einfach über das praktische Kontaktformular oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unsere geschulten Mitarbeiter sind Mo-Fr (außer an Sonn- und Feiertagen) von 08:00 – 17:00 Uhr unter +49 9721 79 398-15 und per Mail an info@labelident.com für sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihren Anruf - Ihr Team von Etikettenversand.de!